Sin embargo, gran parte de la población en Colombia se rehúsa a realizar estas transacciones online, ya que creen que hay pocas posibilidades de hacer una compra segura por internet, debido a la poca confianza y al temor de ser estafado. Otros de los factores que influyen, son los constantes casos de phishing que se presentan en el país y dejan poco que desear.
Es por esto que decidimos realizar una guía de cómo hacer una compra segura por internet, de la mano de la experiencia de una persona que compra frecuentemente a través de la web, para que te sientas seguro y no temas a la hora de pagar.
1. Plataformas de marketplace
Empezamos por esas plataformas como Linio, Mercado Libre, Amazon y otros, en la que podemos encontrar gran variedad de productos que nos tientan a comprar. Muchas personas afirman que comprar por estas plataformas no les genera gran confianza por las típicas preguntas ¿quién sabe si llegará? ¿qué tal que me roben los datos de la tarjeta? ¿qué tal que llegue dañado?
Para tu tranquilidad, estas plataformas fueron hechas justamente para eliminar esos temores de las personas, pues ellos son intermediarios entre vendedores y consumidores. Se preocupan por generar una buena experiencia de usuario, ya que su nombre es el que está en juego. Si el producto llega dañado, ellos responden, tienen una política de privacidad de datos con la que, definitivamente, no te robarán los números de tu tarjeta, y el producto sí llega.
Pero también, para tener una buena experiencia a la hora de comprar a través de plataformas como Mercado Libre, es necesario que nos fijemos en lo siguiente:
Mercado Libre tiene una barra de color rojo, amarillo y verde con la que podemos identificar si el vendedor está haciendo un buen trabajo y nos puede brindar la mejor experiencia. Siempre tratemos de comprar aquellos productos cuyos vendedores tengan una calificación en verde, así garantizaremos que el producto llegue a tiempo. Además, al comprar a estos vendedores con buena calificación, acumularemos puntos con los que podremos tener beneficios en próximas compras.
Otro dato importante, es tener en cuenta las calificaciones del producto. Allí veremos si otras personas que ya han comprado están satisfechas con lo que recibieron. Así, también podrás tomar decisiones fácilmente. Y por último, revisar las preguntas y respuestas, de esta manera si tienes alguna duda y que de pronto el vendedor ya ha respondido, no tienes necesidad de volverla a repetir. Súper importante, preguntar si hay stock del producto, así evitamos reprocesos y una mala experiencia de usuario.
2. Si tiene pasarela de pagos, es una compra segura por internet
Por esto también los anteriores marketplaces generan confianza la hora de hacer una compra segura por internet. Te voy a explicar por qué. Primero entendamos qué es una pasarela de pago. Son plataformas por las cuales podemos hacer cualquier tipo de transacción a la hora de comprar, ya sea débito, crédito o efectivo. Las pasarelas de pago más comunes en Colombia son: PayU, ePayco, PayPal, Mercado Pago, y otras.
Aquellos negocios que cuentan con estos métodos de pago son totalmente confiables, porque estos negocios deben pagar una comisión a las plataformas por cada compra que se haga. Y si es con tarjeta crédito, se hace una retención mayor por impuestos.
3. Negocios en Facebook e Instagram
Muchos negocios que están empezando, lo hacen a través de estas redes sociales, y de hecho, es el mayor caso de desconfianza del consumidor. Estos perfiles o páginas, en algunas ocasiones, ofrecen las anteriores pasarelas de pagos mencionadas, pero en su mayoría, siempre el pago lo piden por consignación o transferencia bancaria, porque así no deben pagar ningún tipo de impuesto. Pero ¿cómo puedo identificar si estas cuentas son confiables y no voy a tener una mala experiencia?
Hay una forma de hacer una compra segura por internet, evitar que los estafadores no logren dañarnos nuestro día, y en especial, esa compra tan anhelada que queremos que llegue a nuestras manos.
- La cuenta debe tener una buena cantidad de publicaciones reales del producto. Pero a veces no siempre esto es un factor determinante.
- Revisar si las publicaciones no tienen los comentarios silenciados. Esto es muy común en esas cuentas de estafadores, porque obvio, el que cayó quiere advertir a los demás, pero no puede hacerlo. Si se ha generado una buena relación entre vendedor y consumidor, los comentarios deberían ser positivos y estar encendidos.
- Escribe en los buscadores de Instagram y Facebook el nombre de la cuenta. Así sabrás si esa cuenta es estafadora, porque aquellas personas que han caído y no puede comentar, se encargan de hacer publicaciones en sus perfiles personales o crear cuentas que digan que tal página es de estafadores.
- Revisar los comentarios de las páginas de Facebook. En Facebook está la opción de recomendar la página, si tiene muy buenos comentarios y en gran cantidad, esto da una luz verde para la compra.
Estos son algunos consejos de compra segura por internet que hemos probado y que nos han funcionado, no son infalibles, pero sí te ayudan a tomar una buena decisión de compra.
