Alkomprar, compañía colombiana del sector retail de electrodomésticos, compartió en agosto de 2026 un conjunto de recomendaciones para proteger el celular y la información que almacena, antes y después de un hurto. La medida responde al aumento en el valor de los teléfonos inteligentes y al papel cada vez más central que ocupan en la vida cotidiana de los colombianos, desde pagos y aplicaciones bancarias hasta trabajo, estudio y redes sociales.
Por qué proteger el celular es hoy una prioridad
Proteger un celular ya no se limita a usar una funda o un protector de pantalla. El aumento en el valor de los teléfonos inteligentes y el papel que desempeñan en la vida cotidiana han llevado a que cada vez más colombianos busquen alternativas para proteger una inversión que, dependiendo del equipo, puede alcanzar varios millones de pesos. Hoy un celular no solo permite comunicarse, sino también realizar pagos, gestionar negocios, estudiar, trabajar, acceder a aplicaciones bancarias y autenticar el ingreso a múltiples plataformas, por lo que su pérdida o daño puede generar consecuencias que van mucho más allá del costo de reemplazar el equipo.
“Cada vez vemos consumidores más conscientes de que un celular no solo representa una compra importante, sino también una herramienta esencial para su día a día. Por eso, además de facilitar el acceso a la tecnología, buscamos ofrecer alternativas que les permitan proteger esa inversión y tener mayor tranquilidad frente a situaciones inesperadas. En esa línea, contamos con un seguro para celulares, disponible para quienes adquieran un dispositivo en cualquiera de nuestros canales de venta, ya sea mediante financiación o pago de contado, con coberturas frente a situaciones como el hurto y los daños accidentales”, afirma Natalia Aguirre, directora de Mercadeo de Alkomprar.
Cómo prevenir un robo o minimizar sus consecuencias
Antes de pensar en cómo reaccionar ante un robo, los expertos recomiendan adoptar medidas de prevención que ayuden a proteger tanto el dispositivo como la información que almacena. Así como muchas personas aseguran su vivienda o su vehículo, hoy también cobra relevancia proteger uno de los activos tecnológicos más importantes de la vida cotidiana.
Medidas antes del hurto
Entre las principales recomendaciones está activar herramientas como la ubicación remota del dispositivo, el bloqueo automático de pantalla y la autenticación biométrica. También se aconseja mantener actualizado el sistema operativo, realizar copias de seguridad periódicas en la nube y conservar registrado el número IMEI, ya que será indispensable en caso de presentar un reporte por hurto.
El seguro para celulares como herramienta de protección
Otra medida que ha cobrado relevancia es contar con un seguro para el celular, especialmente cuando se trata de equipos de alta gama o dispositivos utilizados para trabajar. Dependiendo de las condiciones de la póliza, este tipo de protección puede contemplar coberturas frente a hurto calificado, daños accidentales, eventos eléctricos, así como la reparación o reposición del equipo.
Qué hacer si le roban el celular
Si, pese a las medidas de prevención, el equipo es hurtado, actuar con rapidez puede marcar la diferencia para proteger la información y reducir las pérdidas económicas.
Bloqueo y reporte del IMEI
La primera recomendación es bloquear el dispositivo de forma remota y reportar el IMEI ante el operador móvil para impedir que continúe funcionando en las redes del país.
Cambio de contraseñas y protección de cuentas bancarias
Luego es importante cambiar las contraseñas de las aplicaciones más sensibles, especialmente las bancarias, el correo electrónico y las redes sociales. Si el celular tenía asociadas tarjetas o billeteras digitales, los expertos recomiendan comunicarse de inmediato con la entidad financiera para bloquearlas y evitar transacciones no autorizadas. También es aconsejable revisar si el dispositivo cuenta con un seguro que pueda respaldar la reparación o reposición del equipo, de acuerdo con las coberturas contratadas.
Denuncia ante las autoridades
Finalmente, presentar la denuncia ante las autoridades no solo facilita las investigaciones, sino que también suele ser un requisito para activar las coberturas del seguro. Más allá del dispositivo, los expertos insisten en la importancia de proteger la información: mantener copias de seguridad periódicas en la nube, actualizar el sistema operativo y utilizar mecanismos de autenticación seguros son prácticas que facilitan la recuperación de archivos y reducen el riesgo de accesos no autorizados.
El papel de las aseguradoras y el retail tecnológico
El mercado también ha evolucionado en este frente. Cada vez más compañías del sector tecnológico y retail complementan la venta de celulares con soluciones de protección que buscan brindar respaldo después de la compra y reducir el impacto económico que puede representar un imprevisto sobre uno de los dispositivos más importantes de la vida cotidiana.
Sobre Alkomprar
Alkomprar es una compañía del sector retail de electrodomésticos, con 22 años de trayectoria en el mercado colombiano. Actualmente cuenta con 26 puntos de venta en el país, en ciudades como Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Cúcuta, Armenia, Rionegro, Montería, Neiva, Sabaneta, Bello, Apartadó, Barrancabermeja, Cartago, Piedecuesta, Valledupar y Dosquebradas.
